At Gattrepeitho, operated by Peitho Technology Co., Limited, we want every customer to feel confident and delighted with their purchase. Each piece is carefully inspected and packaged before shipment to ensure quality and craftsmanship.
如果您对购买的产品不完全满意，请查看下面的退款和退货政策。.
公司: 沛图科技有限公司
网站: peithojewelry.com
电子邮件: contact@peithojewelry.com
1. 退货资格
我们接受退货请求 30天 从您的订单交付之日起。.
有资格获得退货:
- 该物品必须未使用、未磨损且处于原始状态。.
- 产品必须包含所有原包装、配件和证书（如果适用）。.
- 该物品不得有任何磨损、损坏、改动或误用的迹象。.
- 必须提供购买证明。.
- For standard returns, a 5% restocking fee will be deducted from your refund. Customers are responsible for all return shipping costs.
出于卫生、质量控制和产品完整性的原因，退回的商品必须满足上述条件才能批准退款。.
2. 不可退货的物品
以下产品不符合退货或退款条件:
- 定制、个性化或定做的珠宝首饰
- 已磨损、损坏、修改或改变的物品
- 无原包装或缺少组件的物品
- 礼品卡或促销品（如果适用）
由于天然晶体和宝石的独特性，颜色、纹理、形状或图案的轻微变化被视为自然特征，不被视为缺陷。.
3. 退货申请流程
在退回任何物品之前，客户必须联系我们的客户服务团队以获得批准。.
请发电子邮件:
包含以下信息:
- 订单号
- 客户名称
- 退货原因
- 商品的照片或视频（如果适用）
一旦您的退货请求得到审核和批准，我们将提供退货说明。.
未经事先授权，请勿退回物品，因为未经授权的退货可能不被接受。.
4. 退货运费
客户负责退货运费，除非:
- 收到的物品有缺陷
- 运送了错误的物品
- 产品在运送过程中损坏
我们建议使用可追踪的运输方式并保留运输收据，直至退款完成。.
Gattrepeitho 对退货运输过程中丢失的物品不承担任何责任。.
5. 退款流程
Once we receive and inspect your return, your refund will be processed within 7 business days. Please note that it may take additional time for the refund to appear on your original payment method, depending on your bank or payment provider.
批准后:
- 退款将按原来的付款方式处理。.
- 处理时间可能会有所不同，具体取决于您的支付提供商或金融机构。.
请留出更多时间让您的银行或支付提供商完成交易。.
除非退货是由于我们的错误造成的，否则原始运费通常不可退还。.
6. 损坏、有缺陷或不正确的物品
我们在发货前仔细检查每个订单。 但是，如果您的订单到达时已损坏、有缺陷或不正确，请在:
7天交货
请提供:
- 订单号
- 问题描述
- 产品和包装的清晰照片或视频
If your item arrives damaged or defective, or if you receive an incorrect item, the 5% restocking fee will be waived. We will also cover the applicable return shipping costs.
我们的团队将审核信息并提供适当的解决方案，其中可能包括根据情况更换、维修或退款。.
7. 交流
目前，我们不提供直接兑换。.
如果您想换货，请根据本政策申请退货并单独下新订单。.
8. 订单取消
订单在购买后的有限期限内可以取消，前提是订单尚未进入加工或生产阶段。.
一旦订单发货或定制生产开始，取消请求可能不被接受。.
如需取消请求，请尽快联系我们:
9. 退款例外情况
如果出现以下情况，退款请求可能会被拒绝:
- 该物品已被磨损或使用过
- 产品未经批准退回
- 该物品因处理或护理不当而损坏
- 退货请求在规定的退货期限后提交
10. 联系我们
