At Gattrepeitho, operated by Peitho Technology Co., Limited, we want every customer to feel confident and delighted with their purchase. Each piece is carefully inspected and packaged before shipment to ensure quality and craftsmanship.
Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, bekijk dan hieronder ons terugbetalings- en retourbeleid.
Bedrijf: Peitho Technology Co., Limited
Website: peithojewelry.com
E-mail: contact@peithojewelry.com
1. Geschiktheid voor retourneren
Wij accepteren retouraanvragen binnen 30 dagen vanaf de datum waarop uw bestelling wordt afgeleverd.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending:
- Het artikel moet ongebruikt, ongedragen en in de originele staat zijn.
- Het product moet alle originele verpakkingen, accessoires en certificaten bevatten (indien van toepassing).
- Het artikel mag geen tekenen van slijtage, schade, wijziging of misbruik vertonen.
- Er moet een aankoopbewijs worden overlegd.
- For standard returns, a 5% restocking fee will be deducted from your refund. Customers are responsible for all return shipping costs.
Om redenen van hygiëne, kwaliteitscontrole en productintegriteit moeten geretourneerde artikelen aan de bovenstaande voorwaarden voldoen voordat een terugbetaling kan worden goedgekeurd.
2. Niet-retourneerbare artikelen
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling:
- Op maat gemaakte, gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte sieraden
- Artikelen die zijn gedragen, beschadigd, aangepast of gewijzigd
- Artikelen zonder originele verpakking of met ontbrekende onderdelen
- Cadeaubonnen of promotieartikelen (indien van toepassing)
Vanwege de unieke aard van natuurlijke kristallen en edelstenen worden kleine variaties in kleur, textuur, vorm of patroon beschouwd als natuurlijke kenmerken en niet als gebreken.
3. Retouraanvraagproces
Voordat klanten een artikel retourneren, moeten ze ter goedkeuring contact opnemen met ons klantenserviceteam.
Stuur een e-mail:
met de volgende informatie:
- Bestelnummer
- Klantnaam
- Reden van retour
- Foto's of video's van het item (indien van toepassing)
Zodra uw retouraanvraag is beoordeeld en goedgekeurd, zullen wij u de retourinstructies verstrekken.
Stuur geen artikelen terug zonder voorafgaande toestemming, aangezien ongeautoriseerde retourzendingen mogelijk niet worden geaccepteerd.
4. Retourzending
Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzending, tenzij:
- Het ontvangen artikel is defect
- Het verkeerde artikel is verzonden
- Het product was beschadigd tijdens de levering
We raden u aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren totdat uw terugbetaling is voltooid.
Gattrepeitho is niet verantwoordelijk voor artikelen die verloren gaan tijdens het retourzendingsproces.
5. Terugbetalingsproces
Once we receive and inspect your return, your refund will be processed within 7 business days. Please note that it may take additional time for the refund to appear on your original payment method, depending on your bank or payment provider.
Na goedkeuring:
- Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
- De verwerkingstijden kunnen variëren, afhankelijk van uw betalingsprovider of financiële instelling.
Geef uw bank of betalingsprovider extra tijd om de transactie te voltooien.
De oorspronkelijke verzendkosten worden over het algemeen niet gerestitueerd, tenzij de retourzending is veroorzaakt door een fout van onze kant.
6. Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen
Wij inspecteren elke bestelling zorgvuldig vóór verzending. Als uw bestelling echter beschadigd, defect of onjuist aankomt, neem dan contact met ons op:
7 dagen levertijd
Gelieve op te geven:
- Bestelnummer
- Beschrijving van het probleem
- Duidelijke foto's of video's van het product en de verpakking
If your item arrives damaged or defective, or if you receive an incorrect item, the 5% restocking fee will be waived. We will also cover the applicable return shipping costs.
Ons team zal de informatie beoordelen en een passende oplossing bieden, die, afhankelijk van de situatie, vervanging, reparatie of terugbetaling kan omvatten.
7. Uitwisselingen
Momenteel bieden wij geen directe uitwisselingen aan.
Als u een artikel wilt ruilen, vraag dan een retourzending aan volgens dit beleid en plaats afzonderlijk een nieuwe bestelling.
8. Annulering van bestelling
Bestellingen kunnen binnen een beperkte periode na aankoop worden geannuleerd, op voorwaarde dat de bestelling nog niet in de verwerkings- of productiefase is beland.
Zodra een bestelling is verzonden of de productie op maat is gestart, kunnen annuleringsverzoeken niet meer worden geaccepteerd.
Neem voor annuleringsverzoeken zo snel mogelijk contact met ons op:
E-mail: contact@peithojewelry.com
9. Uitzonderingen op restitutie
Terugbetalingsverzoeken kunnen worden afgewezen als:
- Het artikel is gedragen of gebruikt
- Het product wordt zonder goedkeuring geretourneerd
- Het artikel is beschadigd als gevolg van onjuiste behandeling of verzorging
- Het retourverzoek wordt na de genoemde retourperiode ingediend
10. Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over retouren of terugbetalingen, neem dan contact met ons op:
Peitho Technology Co., Limited
E-mail: contact@peithojewelry.com
Adres:
RM 509, 5/F The Cloud 111, Tung Chau ST, Tai Kok Tsui, Hong Kong
