At Gattrepeitho, operated by Peitho Technology Co., Limited, we want every customer to feel confident and delighted with their purchase. Each piece is carefully inspected and packaged before shipment to ensure quality and craftsmanship.
구매하신 제품이 완전히 만족스럽지 않은 경우 아래 환불 및 반품 정책을 검토하시기 바랍니다.
회사: 페이토 테크놀로지 주식회사
웹사이트: peithojewelry.com
이메일: contact@peithojewelry.com
1. 반품 자격
우리는 이내에 반품 요청을 받아들입니다 30일 주문이 배송된 날부터.
반품 자격을 얻으려면:
- 해당 품목은 미사용, 닳지 않은 상태여야 하며 원래 상태에 있어야 합니다.
- 제품에는 모든 원래 포장, 액세서리 및 인증서(해당하는 경우)가 포함되어야 합니다.
- 품목에 마모, 손상, 변형 또는 오용의 흔적이 없어야 합니다.
- 구매 증빙 자료를 제출해야 합니다.
- For standard returns, a 5% restocking fee will be deducted from your refund. Customers are responsible for all return shipping costs.
위생, 품질 관리 및 제품 무결성을 이유로 반품된 품목이 위의 조건을 충족해야 환불이 승인될 수 있습니다.
2. 반품 불가 품목
다음 제품은 반품 및 환불이 불가능합니다.:
- 맞춤형, 개인화 또는 주문 제작 주얼리 제품
- 착용, 손상, 개조, 개조된 품목
- 원래 포장이 없거나 구성품이 누락된 품목
- 기프트 카드 또는 프로모션 품목(해당하는 경우)
천연 크리스탈과 보석의 고유한 특성으로 인해 색상, 질감, 모양 또는 패턴의 약간의 변화는 자연스러운 특성으로 간주되며 결함으로 간주되지 않습니다.
3. 반품신청 절차
제품을 반품하기 전에 고객은 당사 고객 서비스 팀에 연락하여 승인을 받아야 합니다.
이메일을 보내주세요:
다음 정보로:
- 주문 번호
- 고객 이름
- 반품 이유
- 해당 품목의 사진 또는 비디오(해당하는 경우)
귀하의 반품 요청이 검토 및 승인되면 반품 지침을 제공해 드리겠습니다.
승인되지 않은 반품은 허용되지 않을 수 있으므로 사전 승인 없이 상품을 반송하지 마십시오.
4. 반품 배송
고객은 그렇지 않은 경우 반품 배송 비용을 책임집니다.:
- 받은 상품에 결함이 있습니다.
- 잘못된 상품이 배송되었습니다
- 배송중 제품이 파손되었습니다
추적 가능한 배송 방법을 사용하고 환불이 완료될 때까지 배송 영수증을 보관하는 것이 좋습니다.
Gattrepeitho는 반품 배송 과정에서 분실된 품목에 대해 책임을 지지 않습니다.
5. 환불 절차
Once we receive and inspect your return, your refund will be processed within 7 business days. Please note that it may take additional time for the refund to appear on your original payment method, depending on your bank or payment provider.
승인 후:
- 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
- 처리 시간은 결제 서비스 제공업체나 금융 기관에 따라 다를 수 있습니다.
은행이나 결제 서비스 제공업체가 거래를 완료하는 데 추가 시간을 허용하시기 바랍니다.
반품이 당사 측의 실수로 인한 것이 아닌 이상 원래 배송비는 일반적으로 환불되지 않습니다.
6. 손상, 결함 또는 잘못된 품목
우리는 배송 전에 모든 주문을 주의 깊게 검사합니다. 그러나 주문한 상품이 손상되거나 결함이 있거나 잘못된 상품으로 배송된 경우에는 최대한 빠른 시간 내에 당사에 연락해 주시기 바랍니다.:
배송일로부터 7일
제공해주세요:
- 주문 번호
- 문제에 대한 설명
- 제품 및 포장의 선명한 사진 또는 비디오
If your item arrives damaged or defective, or if you receive an incorrect item, the 5% restocking fee will be waived. We will also cover the applicable return shipping costs.
당사 팀에서는 정보를 검토한 후 상황에 따라 교체, 수리 또는 환불이 포함될 수 있는 적절한 솔루션을 제공할 것입니다.
7. 교환
현재는 직접 교환 서비스를 제공하지 않습니다.
상품 교환을 원하실 경우 본 정책에 따라 반품을 요청하신 후 별도로 새로 주문해 주시기 바랍니다.
8. 주문 취소
주문이 처리 또는 생산 단계에 진입하지 않은 경우, 구매 후 제한된 기간 내에 주문이 취소될 수 있습니다.
주문하신 상품이 발송되었거나 맞춤 제작이 시작된 후에는 취소 요청이 접수되지 않을 수 있습니다.
취소요청은 최대한 빨리 연락주세요:
9. 환불 예외
다음과 같은 경우 환불 요청이 거부될 수 있습니다.:
- 해당 상품이 착용되었거나 사용된 경우
- 제품이 승인 없이 반품되었습니다.
- 부적절한 취급이나 관리로 인해 상품이 손상된 경우
- 명시된 반품기간 이후에 반품요청을 제출한 경우
10. 문의하기
반품이나 환불에 관해 궁금하신 사항이 있으시면 연락주세요:
페이토 테크놀로지 주식회사
이메일: contact@peithojewelry.com
주소:
RM 509, 5/F The Cloud 111, Tung Chau ST, Tai Kok Tsui, Hong Kong
