At Gattrepeitho, operated by Peitho Technology Co., Limited, we want every customer to feel confident and delighted with their purchase. Each piece is carefully inspected and packaged before shipment to ensure quality and craftsmanship.
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, consulta la nostra politica di rimborso e restituzione di seguito.
Azienda: Peitho Technology Co., limitata
Sito web: peithojewelry.com
E-mail: contact@peithojewelry.com
1. Idoneità al reso
Accettiamo richieste di reso entro 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.
Avere diritto a un reso:
- L'articolo deve essere inutilizzato, mai indossato e nelle sue condizioni originali.
- Il prodotto deve includere tutti gli imballaggi originali, gli accessori e i certificati (se applicabili).
- L'articolo non deve presentare alcun segno di usura, danneggiamento, alterazione o uso improprio.
- È necessario fornire la prova di acquisto.
- For standard returns, a 5% restocking fee will be deducted from your refund. Customers are responsible for all return shipping costs.
Per motivi di igiene, controllo qualità e integrità del prodotto, gli articoli restituiti devono soddisfare le condizioni di cui sopra prima che possa essere approvato un rimborso.
2. Articoli non restituibili
I seguenti prodotti non sono idonei per la restituzione o il rimborso:
- Pezzi di gioielleria personalizzati, personalizzati o realizzati su ordinazione
- Articoli che sono stati indossati, danneggiati, modificati o alterati
- Articoli senza imballo originale o con componenti mancanti
- Buoni regalo o articoli promozionali (se applicabili)
A causa della natura unica dei cristalli e delle pietre preziose naturali, leggere variazioni di colore, struttura, forma o motivo sono considerate caratteristiche naturali e non sono considerate difetti.
3. Processo di richiesta di reso
Prima di restituire qualsiasi articolo, i clienti devono contattare il nostro servizio clienti per l'approvazione.
Si prega di inviare un'e-mail:
con le seguenti informazioni:
- Numero dell'ordine
- Nome del cliente
- Motivo del reso
- Foto o video dell'articolo (se applicabile)
Una volta esaminata e approvata la richiesta di reso, forniremo le istruzioni per la restituzione.
Si prega di non rispedire gli articoli senza previa autorizzazione, poiché i resi non autorizzati potrebbero non essere accettati.
4. Spedizione di reso
I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che:
- L'articolo ricevuto è difettoso
- È stato spedito l'articolo sbagliato
- Il prodotto è stato danneggiato durante la consegna
Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione fino al completamento del rimborso.
Gattrepeitho non è responsabile per gli articoli smarriti durante il processo di spedizione del reso.
5. Procedura di rimborso
Once we receive and inspect your return, your refund will be processed within 7 business days. Please note that it may take additional time for the refund to appear on your original payment method, depending on your bank or payment provider.
Dopo l'approvazione:
- I rimborsi verranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale.
- I tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore di servizi di pagamento o dell'istituto finanziario.
Ti preghiamo di concedere più tempo alla tua banca o al tuo fornitore di servizi di pagamento per completare la transazione.
Le spese di spedizione originali generalmente non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia causato da un errore da parte nostra.
6. Articoli danneggiati, difettosi o errati
Ispezioniamo attentamente ogni ordine prima della spedizione. Tuttavia, se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro:
7 giorni dalla consegna
Si prega di fornire:
- Numero dell'ordine
- Descrizione del problema
- Foto o video chiari del prodotto e della confezione
If your item arrives damaged or defective, or if you receive an incorrect item, the 5% restocking fee will be waived. We will also cover the applicable return shipping costs.
Il nostro team esaminerà le informazioni e fornirà una soluzione adeguata, che potrebbe includere la sostituzione, la riparazione o il rimborso a seconda della situazione.
7. Scambi
Al momento non offriamo scambi diretti.
Se desideri cambiare un articolo, richiedi un reso secondo questa politica ed effettua un nuovo ordine separatamente.
8. Annullamento dell'ordine
Gli ordini possono essere annullati entro un periodo limitato dopo l'acquisto, a condizione che l'ordine non sia entrato nella fase di elaborazione o produzione.
Una volta spedito l'ordine o avviata la produzione personalizzata, le richieste di annullamento potrebbero non essere accettate.
Per richieste di cancellazione vi preghiamo di contattarci il prima possibile:
E-mail: contact@peithojewelry.com
9. Eccezioni di rimborso
Le richieste di rimborso possono essere rifiutate se:
- L'articolo è stato indossato o utilizzato
- Il prodotto viene restituito senza approvazione
- L'articolo è danneggiato a causa di una manipolazione o cura impropria
- La richiesta di reso viene inviata dopo il periodo di reso indicato
10. Contattaci
In caso di domande relative a resi o rimborsi, contattare:
Peitho Technology Co., limitata
E-mail: contact@peithojewelry.com
Indirizzo:
RM 509, 5/F The Cloud 111, Tung Chau ST, Tai Kok Tsui, Hong Kong
