Politique d'expédition

Date d'entrée en vigueur : 9 avril 2026

Bienvenue sur PeithoJewelry, la boutique en ligne officielle de Gattrepeitho, exploitée par Peitho Technology Co., Limited.

Chez Gattrepeitho, nous prenons soin de préparer, inspecter et emballer chaque commande. Cette Politique d'Expédition explique nos délais de traitement des commandes, frais d'expédition, délais de livraison estimés, et d'autres informations importantes concernant votre achat.

Marque : Gattrepeitho

Boutique en ligne : PeithoJewelry

Site web: https://peithojewelry.com

Entreprise: Peitho Technology Co., Limitée

Service client : contact@peithojewelry.com

1. Tarifs d'expédition et livraison gratuite

Nous offrons la livraison standard gratuite sur les commandes éligibles avec un sous-total de marchandise de US$50 ou plus.

Commandes de US$50 ou plus : Expédition standard gratuite.
Commandes inférieures à US$50 : Des frais d'expédition standard s'appliquent et seront affichés lors du passage à la caisse.
Expédition express : Lorsque disponible, les frais d'expédition express seront affichés lors du passage à la caisse.

Le seuil de livraison gratuite est calculé sur la base du sous-total des marchandises après remises et avant les frais d'expédition et les taxes applicables.

La livraison standard gratuite n'inclut pas les mises à niveau d'expédition express, les droits de douane, les taxes d'importation ou d'autres charges imposées par les autorités locales.

La disponibilité de l'expédition dépend de la destination sélectionnée lors du passage à la caisse.

2. Temps de traitement des commandes

Les commandes sont préparées après la confirmation du paiement.

Pour les produits en stock réguliers, le traitement prend généralement 1 à 5 jours ouvrables avant l'expédition.

Les produits personnalisés, sur mesure ou fabriqués à la commande peuvent nécessiter une préparation supplémentaire. Ces produits nécessitent généralement de 3 à 5 jours ouvrables pour la production et l'inspection de qualité avant l'expédition, en fonction des exigences de conception et de personnalisation.

Les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les vacances, les événements promotionnels ou les périodes de volume de commandes particulièrement élevé.

Les jours ouvrables excluent les weekends et les jours fériés applicables.

3. Méthodes d'expédition et délais de livraison

Notre délai de transit d'expédition standard estimé est :

Expédition standard : 7 à 20 jours ouvrables après expédition.

Si l'expédition express est disponible pour votre destination, l'estimation de livraison applicable et les frais d'expédition seront fournis lors du paiement.

Veuillez noter :

Les estimations de livraison commencent lorsque la commande a été expédiée, et non lorsque la commande est passée.
Le temps de traitement de la commande ou de personnalisation s'ajoute au délai de transit d'expédition.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, des opérations du transporteur, du dédouanement, des conditions météorologiques et des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.
Les dates de livraison sont des estimations plutôt que des dates d'arrivée garanties.

Pour les achats sensibles au temps, nous vous recommandons de contacter notre service client avant de passer votre commande.

4. Destinations d'expédition

Nous expédions vers les pays et régions pris en charge par notre système de caisse.

Les destinations de livraison disponibles et les options d'expédition applicables seront affichées lorsque vous saisirez votre adresse de livraison lors du passage à la caisse.

Si votre emplacement n'est pas disponible, veuillez nous contacter à contact@peithojewelry.com pour vous renseigner sur les arrangements d'expédition possibles.

5. Confirmation d'expédition et suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, nous enverrons un email de confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi.

Les informations de suivi peuvent prendre environ 24 à 72 heures pour devenir actives après l'expédition.

Vous pouvez utiliser le numéro de suivi fourni pour suivre l'avancement de votre envoi.

Occasionnellement, les envois internationaux peuvent rencontrer des retards dans les mises à jour de suivi pendant le transit ou lors du dédouanement.

6. Droits de douane, taxes d'importation et frais supplémentaires

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, des frais de douane, des taxes locales ou d'autres charges imposées par le pays ou la région de destination.

Ces charges sont distinctes de nos frais de livraison, sauf indication contraire explicite lors du paiement.

Le cas échéant, les clients sont responsables des charges liées à l'importation qui ne sont pas incluses dans le total du paiement.

Les procédures et exigences douanières varient selon la destination. Notre équipe fournira une assistance raisonnable avec la documentation d'expédition et les questions liées aux douanes si nécessaire.

7. Exactitude de l'adresse de livraison

Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition précises et complètes, y compris le nom du destinataire, l'adresse, le code postal, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.

Si vous remarquez une erreur après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.

We will make reasonable efforts to assist with address corrections before dispatch, but changes may not be possible once an order has been shipped.

Additional costs or delays resulting from incorrect or incomplete customer-provided information may be the customer’s responsibility, to the extent permitted by applicable law.

8. Delayed, Lost, or Damaged Shipments

If your shipment is significantly delayed, appears lost, or arrives damaged, please contact our customer service team.

Include your order number, tracking information, and a description of the issue. For damaged items, please provide clear photographs of the product and packaging where possible.

We will investigate the matter with the shipping carrier and work toward an appropriate resolution.

For items that arrive damaged or defective, please also refer to our Refund Policy.

Nothing in this policy limits your statutory rights relating to undelivered, lost, damaged, or nonconforming goods.https://peithojewelry.com/contact/

9. Confirmation de livraison

Une fois que les informations de suivi indiquent qu'une commande a été livrée à l'adresse de livraison fournie, la commande sera considérée comme terminée avec succès.

Contactez-nous: https://peithojewelry.com/contact/

E-mail: contact@peithojewelry.com

Si vous ne parvenez pas à localiser un colis livré, veuillez:

Vérifiez auprès des membres du ménage ou des voisins
Contactez le transporteur local
Contactez-nous pour une aide supplémentaire

10. Informations de contact

For questions regarding shipping, delivery, or order tracking, please contact:

Marque : Gattrepeitho
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Entreprise: Peitho Technology Co., Limitée
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RM 509, 5/F, The Cloud, 111 Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong

This Shipping Policy should be read together with our Refund Policy and Terms & Conditions. Nothing in this policy excludes or restricts consumer rights that cannot legally be waived.